Le revenu affiche zéro alors que les transactions sont payées
Votre page HubSpot affiche des transactions et une valeur de pipeline, mais le revenu reste vide. Dans presque tous les cas, cela signifie que l'étape de pipeline utilisée pour les transactions payées n'est pas configurée comme une étape « conclue et gagnée » : rien dans votre portail n'est donc encore comptabilisé comme revenu gagné.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Ce qu'Oryon comptabilise comme revenu
Uniquement les transactions à une étape conclue et gagnée
Oryon additionne le montant de chaque transaction dont l'étape de pipeline est marquée comme conclue avec une probabilité de 100 %. C'est la définition même de HubSpot, et Oryon la lit dans les réglages de votre portail plutôt que de deviner un nom d'étape : une étape renommée ou personnalisée fonctionne donc parfaitement, à condition d'être configurée ainsi.
Pas les noms d'étapes
Une étape nommée « Payé », « Facturé » ou « Gagné » n'est pas comptabilisée à cause de son nom. Si elle reste ouverte, ou si sa probabilité est inférieure à 100 %, HubSpot considère ces transactions comme prévisionnelles plutôt que gagnées, et Oryon fait de même.
Pourquoi la valeur du pipeline affiche quand même un montant
La valeur du pipeline correspond au total de toutes les transactions créées durant la période, gagnées ou non. C'est pourquoi elle peut indiquer 31,1 k alors que le revenu reste vide : les transactions existent, aucune n'est conclue et gagnée.
Vérifier la configuration de votre étape
Ouvrir vos pipelines de transactions
Dans HubSpot, allez dans Paramètres (l'icône d'engrenage en haut à droite), puis Objets, puis Transactions, et sélectionnez l'onglet Pipelines. Choisissez le pipeline qui contient vos transactions payées.
Repérer l'étape utilisée pour les transactions payées
Cherchez l'étape vers laquelle votre équipe déplace une transaction une fois le client payé — souvent la dernière de la liste.
Lire sa probabilité
Chaque étape affiche une probabilité de transaction. Si la vôtre indique autre chose que 100 % (Conclue et gagnée), ces transactions ne sont pas comptabilisées comme revenu. Une étape à 80 %, par exemple, signifie que HubSpot les considère toujours comme des occasions ouvertes.
Marquer l'étape comme conclue et gagnée
Régler la probabilité sur Conclue et gagnée
Modifiez l'étape et réglez sa probabilité de transaction à 100 % / Conclue et gagnée. HubSpot considère alors les transactions concernées comme gagnées plutôt que prévisionnelles.
Mesurer ce que cela change ailleurs
Il s'agit d'une véritable modification de vos rapports HubSpot, pas d'un réglage d'affichage pour Oryon. Les prévisions, les rapports par étape et tout flux de travail reposant sur le caractère ouvert de l'étape en seront affectés. Mieux vaut en parler à la personne responsable de votre pipeline avant de la modifier.
Conserver une seule étape gagnée et une seule perdue
Un pipeline a besoin d'exactement une étape conclue et gagnée pour que les chiffres soient sans ambiguïté. Si plusieurs étapes signifient toutes « nous avons reçu l'argent », envisagez de les regrouper, ou acceptez que seule l'étape gagnée soit comptabilisée.
Si vous ne pouvez pas modifier l'étape
Oryon peut utiliser les montants encaissés à la place
En l'absence de revenu issu de transactions gagnées, Oryon se rabat sur le montant réellement encaissé sur vos factures. Cela nécessite les autorisations Commerce Hub — voyez le guide sur l'autorisation d'accès à HubSpot Commerce Hub. Si votre portail dispose de Commerce Hub et les a accordées, le chiffre du revenu se remplit sans aucune modification du pipeline.
Quel chiffre privilégier
Le revenu des transactions gagnées est le meilleur indicateur lorsque votre pipeline est fiable, car c'est le chiffre que votre équipe pilote. Les montants encaissés le sont davantage lorsque le paiement est suivi en dehors du pipeline. Les deux coïncident rarement exactement, et Oryon privilégie toujours le revenu des transactions gagnées lorsqu'il existe.
Une fois la modification faite
Actualiser les données
Ouvrez la page HubSpot dans Oryon et sélectionnez Actualiser. Attendre la synchronisation nocturne fonctionne aussi, mais rien ne l'impose.
L'historique se remplit également
Oryon reconstruit les 90 derniers jours à chaque synchronisation : les transactions déjà présentes à cette étape sont donc comptabilisées immédiatement, sans avoir à les reclasser une à une.
Toujours vide ?
Vérifiez que les transactions portent bien un montant. Une transaction dont le champ montant est vide compte dans le nombre de transactions et n'apporte rien au revenu, dans les rapports HubSpot comme dans ceux d'Oryon.
Les chiffres ne correspondent toujours pas ?
Écrivez à support@oryondata.com en indiquant l'identifiant de votre portail HubSpot et le pipeline dont vous attendez du revenu : nous vous dirons quelles étapes Oryon comptabilise actuellement comme gagnées.
Autoriser l'accès à HubSpot Commerce Hub
Oryon demande trois autorisations HubSpot facultatives qui couvrent les factures, les abonnements et les lignes de produits. Votre portail ne les a pas accordées : ces mesures resteront donc vides. Tout le reste continue de fonctionner normalement. Cette page explique pourquoi et comment les accorder.
Connecter Zoho CRM à Oryon
Oryon lit votre organisation Zoho CRM une fois par jour et affiche vos pistes, contacts, transactions, valeur des transactions et chiffre d’affaires gagné à côté de vos données publicitaires, sociales, web et de paiement. La connexion est en lecture seule et fonctionne avec les organisations hébergées sur le centre de données canadien de Zoho.