Autoriser l'accès à HubSpot Commerce Hub
Oryon demande trois autorisations HubSpot facultatives qui couvrent les factures, les abonnements et les lignes de produits. Votre portail ne les a pas accordées : ces mesures resteront donc vides. Tout le reste continue de fonctionner normalement. Cette page explique pourquoi et comment les accorder.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Ce qui est touché
Les mesures qui restent vides
Montant facturé, montant encaissé, montant en souffrance, revenus par ligne de produit, revenu récurrent mensuel, ainsi que le nombre d'abonnements créés, annulés et actifs.
Les mesures qui continuent de fonctionner
Nouveaux contacts, nouvelles transactions, valeur du pipeline, revenus des transactions gagnées, soumissions de formulaires et engagement des courriels marketing. Elles reposent sur des autorisations que votre portail a déjà accordées.
Les trois autorisations
crm.objects.invoices.read, crm.objects.subscriptions.read et crm.objects.line_items.read. Oryon les demande comme facultatives : c'est pourquoi votre connexion a réussi sans elles au lieu d'échouer complètement.
Déterminer votre situation
Vérifier si votre portail dispose de Commerce Hub
Ouvrez Commerce dans le menu principal de HubSpot. Si vous y voyez des factures, des paiements et des abonnements, votre portail dispose de Commerce Hub et les autorisations peuvent être accordées : passez à la section suivante. Si Commerce est absent ou vous invite à changer de forfait, ces objets n'existent pas dans votre portail, il n'y a rien à accorder, et les mesures resteront vides tant que Commerce Hub n'aura pas été ajouté.
Vérifier si un administrateur doit approuver Oryon
Si votre portail dispose bien de Commerce Hub et que les autorisations n'ont malgré tout pas été accordées, votre compte restreint les données que chaque application peut lire. Seule une personne ayant le rôle de super administrateur peut modifier ce réglage. Si ce n'est pas votre cas, transmettez-lui cette page.
Approuver les autorisations dans HubSpot
Se connecter comme super administrateur
Seul un utilisateur ayant le rôle de super administrateur peut modifier les autorisations d'une application. Être propriétaire du compte ou administrateur de la facturation ne suffit pas.
Ouvrir les réglages d'applications du compte
À partir de l'icône d'engrenage en haut à droite, allez dans Intégrations, puis Applications connectées, et sélectionnez Oryon Data. Si votre compte utilise la gouvernance des applications, les approbations se trouvent dans la même section Intégrations. L'article « Manage access to apps » de la base de connaissances HubSpot présente les écrans à jour si les libellés diffèrent.
Approuver les trois autorisations Commerce Hub
Accordez l'accès aux factures, aux abonnements et aux lignes de produits. N'en approuver qu'une partie laisse l'avertissement en place : Oryon a besoin des trois pour construire les mesures Commerce.
Enregistrer la modification
L'approbation s'applique à l'ensemble du compte : toute personne qui se reconnecte ensuite en hérite. Il n'est pas nécessaire de refaire l'opération pour chaque utilisateur.
Reconnecter Oryon
Ouvrir Connexions dans Oryon
Une connexion existante conserve les autorisations obtenues au moment de sa création. Les approuver dans HubSpot n'élargit pas une connexion déjà en place : il faut donc la refaire.
Déconnecter HubSpot
Sélectionnez Déconnecter sur la carte HubSpot. Votre historique est conservé : la déconnexion supprime les identifiants enregistrés, pas les totaux déjà synchronisés par Oryon.
Se reconnecter et approuver
Sélectionnez Connecter et complétez l'écran de consentement HubSpot. Il inclut désormais les factures, les abonnements et les lignes de produits.
Actualiser les données
Ouvrez la page HubSpot et sélectionnez Actualiser. Oryon récupère immédiatement les 90 derniers jours au lieu d'attendre la synchronisation nocturne.
Si les mesures restent vides
L'avertissement est toujours affiché sur la carte de connexion
La nouvelle autorisation ne couvre toujours pas au moins l'une des trois permissions. Vérifiez que les trois ont bien été approuvées, et pas seulement les factures, puis déconnectez et reconnectez une nouvelle fois.
L'avertissement a disparu mais les tuiles sont vides
Les autorisations sont en place et votre portail ne contient tout simplement aucune facture, aucun abonnement ni aucune ligne de produit pour la période affichée. Élargissez la plage de dates en haut de la page.
Les revenus ne correspondent pas à vos attentes
Le chiffre de revenus d'Oryon utilise les revenus des transactions gagnées lorsque votre pipeline les déclare, et se rabat sur les montants encaissés des factures dans le cas contraire. Les deux mesurent le même argent à des endroits différents : ils coïncident rarement exactement.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@oryondata.com en indiquant l'identifiant de votre portail HubSpot : nous vous dirons précisément quelles autorisations votre connexion détient actuellement.
Connecter HubSpot à Oryon
Oryon lit votre portail HubSpot une fois par jour et affiche vos contacts, transactions, valeur de pipeline et revenus à côté de vos données publicitaires, sociales, web et de paiement. La connexion est en lecture seule : Oryon ne crée, ne modifie et ne supprime jamais rien dans votre portail.
Le revenu affiche zéro alors que les transactions sont payées
Votre page HubSpot affiche des transactions et une valeur de pipeline, mais le revenu reste vide. Dans presque tous les cas, cela signifie que l'étape de pipeline utilisée pour les transactions payées n'est pas configurée comme une étape « conclue et gagnée » : rien dans votre portail n'est donc encore comptabilisé comme revenu gagné.